Alcuni documenti non sono un file. Sono una cartella: una pagina di ingresso, decine o migliaia di altre pagine che si richiamano a vicenda, un foglio di stile, una cartella di immagini, a volte un indice di ricerca. Su un computer basta un doppio clic sulla pagina di ingresso e tutto funziona.
Su iPhone o iPad non funziona niente. L'app File ti mostra la cartella, apre una pagina isolata, e impaginazione, immagini e collegamenti sono spariti. Ecco i documenti che arrivano in questa forma, e le persone che ci restano impantanate.
Le piattaforme didattiche permettono di esportare un corso intero. Quello che ne esce è una cartella: una pagina per capitolo, le slide, le immagini, i collegamenti interni tra le lezioni. Gli studenti la scaricano per ripassare senza connessione, in treno o in un'aula dove la rete non ha mai funzionato.
Aperto pagina per pagina, il corso perde il suo indice e la sua navigazione. Aperto come cartella, si legge come il sito che è sempre stato.
Un pacchetto SCORM è, tecnicamente, una cartella HTML con una pagina di ingresso e un manifest. Percorsi di inserimento, formazione sicurezza, moduli qualità vengono consegnati in questo formato proprio per poter girare ovunque. Nei fatti girano quasi sempre dentro una piattaforma, dietro un account.
Chi ha ricevuto il modulo in uno zip e vuole semplicemente percorrerlo non ha bisogno della piattaforma. La cartella contiene già tutto.
Protocolli ospedalieri, linee guida, materiale di formazione continua: raccolte ampie e piene di rimandi, distribuite per essere consultate accanto al paziente. E un ospedale è uno di quei posti dove la copertura mobile finisce appena entri in un reparto.
È esattamente la situazione per cui una cartella offline è pensata, a patto che il tablet sappia aprirla per intero.
La documentazione d'officina arriva quasi sempre in cartella con la sua struttura: procedure di riparazione, schemi elettrici, coppie di serraggio, cataloghi ricambi, ciascuno che rimanda agli altri. Un meccanico consulta tre pagine di fila seguendo quei collegamenti.
Su un iPad appoggiato al banco, funziona solo se funzionano i collegamenti.
L'iPad è da anni lo strumento di riferimento in cabina come in plancia. Documentazione del costruttore, checklist, manuali d'uso: i volumi sono notevoli e la rete, per definizione, non c'è.
La documentazione industriale: istruzioni d'esercizio, manuali di manutenzione, schede prodotto, cataloghi fornitori. Centinaia di pagine che si citano a vicenda, lette in cantiere, in un seminterrato o dal cliente, senza connessione.
Codici, articoli di legge, contratti collettivi, norme ISO, giurisprudenza. Queste raccolte vivono dei loro rimandi: un articolo che punta a un altro, una nota che punta a una sentenza. Appiattite in un file unico, i rimandi muoiono.
Bilanci annuali, relazioni di revisione, verbali esportati da una intranet, fascicoli del consiglio. Arrivano per email o si posano in uno spazio condiviso, e si leggono su un tablet nei dieci minuti prima della riunione.
Tre passaggi, qualunque documento tu abbia:
E se quello che hai è una pagina HTML singola o un PDF invece di una cartella, funziona lo stesso.